Структура под процессы отрасли
Коллекции, этапы и поля, которыми отрасль реально пользуется: заказ-наряды и автомобили в автосервисе, объекты и покупатели в агентстве недвижимости.
Решения по отраслям
CRM для вашего бизнеса — уже собранная под отрасль
Выберите свою сферу: База развернёт готовую структуру — клиентов, заказы, этапы работы и нужные поля, добавит демо-данные и дорожную карту настройки. Дальше меняйте всё под свои процессы без программистов.
- Шаблон разворачивается за минуту
- Структуру можно менять полностью
- Бесплатный тариф для знакомства
Навигатор
Найдите свою отрасль
У каждого решения — своя страница: какие задачи бизнеса закрывает CRM, как устроен шаблон и с чего начать.
Такой отрасли пока нет в списке. Возьмите ближайшее решение или соберите CRM с нуля — структура в Базе полностью настраивается.
Ремонт и сервис
Что входит в решение
Не пустая программа, а рабочая система
Отраслевое решение Базы — это готовая стартовая точка. Вы не проектируете CRM с чистого листа и не подстраиваете бизнес под чужую логику.
Демо-данные
Несколько примеров записей, чтобы сразу увидеть доску, таблицу и календарь в работе. Удаляются одним действием, когда начнёте вносить своё.
Дорожная карта настройки
Список шагов до рабочего состояния: пригласить команду, внести первых клиентов, подключить каналы. База сама проверяет, что уже сделано.
Готовые автоматизации
Напоминания, уведомления ответственным и контроль сроков, типичные для отрасли. Включаются в один клик из дорожной карты.
Виды под задачу
Канбан для этапов, таблица для списков, календарь для дат и визитов, галерея для объектов с фото.
Свобода менять всё
Переименовать этапы, добавить поля, связать коллекции, настроить права ролей — без программиста и без доплаты за доработки.
Подходы
Отраслевая программа, универсальная CRM или конструктор
Три пути автоматизировать работу с клиентами. У каждого есть сильные стороны — выбирайте по своим процессам.
| Критерий | Узкая отраслевая программаYCLIENTS, Автодилер, IDENT и т. п. | Универсальная CRMamoCRM, Битрикс24 и т. п. | Базашаблон отрасли + конструктор |
|---|---|---|---|
| Готовая структура под отрасль сразу после регистрации | Да | Частично | Да |
| Структуру можно полностью изменить под свой процессэтапы, поля, связи между сущностями | Частично | Частично | Да |
| Узкие отраслевые функциионлайн-запись, склад запчастей, медкарта и т. п. | Да | Частично | Частично |
| Несколько направлений бизнеса в одной системе | Нет | Да | Да |
| Можно начать без внедренца | Да | Частично | Да |
Сравниваются подходы в общем случае, а не тарифы конкретных сервисов; возможности сервисов меняются — актуальные условия уточняйте на их сайтах. Данные на сентябрь 2026 г. Онлайн-запись в Базе появится вместе с сервисом «Запись на Базе».
Экспертно
Как выбрать CRM для своего бизнеса
Десять вопросов, которые стоит задать себе до подписки — неважно, на какой системе вы в итоге остановитесь.
1. Опишите процесс, а не список функций
Нарисуйте путь клиента от первого обращения до повторной покупки: откуда он приходит, кто с ним общается, какие документы готовятся, где чаще всего теряются заявки. CRM должна повторять этот путь. Если вы начинаете с таблицы «у кого больше функций», легко купить систему, половиной которой никто не пользуется.
2. Решите: узкая программа или гибкая система
Узкая отраслевая программа хороша, когда ваш процесс типовой и ядро бизнеса — специфическая функция: медицинская карта и ЕГИСЗ в клинике, складской учёт запчастей в большом автосервисе. Гибкая CRM выигрывает, когда процесс свой, направлений несколько или вы растёте и регулярно меняете способ работы.
3. Посчитайте людей и роли
Кто будет работать в системе каждый день, а кто заходит за отчётами? Проверьте, можно ли ограничить доступ: мастер видит только свои заказы, бухгалтер — оплаты, руководитель — всё. От числа сотрудников обычно зависит и цена.
4. Где пишут ваши клиенты
Телефон, мессенджеры, соцсети, сайт. Переписка, которая живёт в личном телефоне менеджера, уходит вместе с менеджером. Узнайте, какие каналы подключаются к CRM уже сейчас, а какие только обещаны.
5. Интеграции, без которых нельзя
Составьте короткий список обязательных связок: 1С, онлайн-касса, банк, склад, телефония, служба доставки. Спрашивайте поставщика не «есть ли интеграция», а «работает ли она сегодня и что именно передаёт». Для недостающих связок узнайте про API и вебхуки.
6. Что система сделает сама
Автоматизации экономят больше времени, чем любая красивая доска: напоминание клиенту о ТО или повторном визите, задача менеджеру, если сделка застряла, уведомление, когда заказ готов. Проверьте, может ли их настроить руководитель без программиста.
7. Данные должны остаться вашими
Узнайте, как забрать данные, если решите сменить систему: выгрузка, API, формат. Уточните у поставщика, где хранятся данные и как выполняются требования 152-ФЗ о персональных данных.
8. Стоимость владения, а не цена тарифа
К подписке добавьте внедрение, доработки у интегратора, платные модули и время сотрудников на обучение. Дешёвый тариф с обязательным внедрением часто обходится дороже системы, которую команда настраивает сама.
9. Порог входа для команды
Лучшая CRM — та, в которую сотрудники действительно вносят данные. Чем меньше лишних полей и кликов на типовую операцию, тем выше шанс, что через месяц система не превратится в пустую витрину.
10. Проверьте на реальной работе
Две–три недели пилота на живых клиентах скажут больше любой презентации. Заведите реальные заказы, подключите хотя бы один канал и посмотрите, что стало удобнее, а что мешает.
Старт
Как начать работу
Выберите отрасль
Откройте страницу своего решения и нажмите «Попробовать» — шаблон будет выбран автоматически.
Назовите пространство
Укажите название компании и решите, нужны ли демо-данные. Пространство соберётся за минуту.
Пройдите дорожную карту
Пригласите команду, внесите первых клиентов, включите автоматизации. База отмечает выполненные шаги сама.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Что такое отраслевая CRM?
Это система учёта клиентов и сделок, в которой структура, этапы и поля уже соответствуют процессам конкретной отрасли: в автосервисе — заказ-наряды и автомобили, в салоне — записи и мастера, в агентстве недвижимости — объекты и покупатели. Её не нужно проектировать с нуля.
Чем решение Базы отличается от готовой отраслевой программы?
Отраслевая программа даёт фиксированный набор функций. В Базе отраслевой шаблон — только стартовая точка: этапы, поля, связи и права можно изменить полностью, добавить другие направления бизнеса и собрать собственные автоматизации.
Можно ли изменить шаблон под свою компанию?
Да, полностью: переименовать и добавить этапы, создать новые поля и коллекции, связать их между собой, настроить виды и права ролей. Изменения делаются в интерфейсе, программист не нужен.
Что делать, если моей отрасли нет в списке?
Возьмите решение с похожим процессом — например, для услуг с записью или для работы по заказам — или соберите CRM с нуля. Список отраслей постоянно пополняется.
Сколько стоит?
Есть бесплатный тариф для одного сотрудника — его хватит, чтобы попробовать решение на реальной работе. Платные тарифы различаются числом сотрудников и объёмом места на диске; актуальные цены — в разделе «Тарифы».
Можно ли вести несколько направлений бизнеса?
Да. Можно создать несколько пространств — например, для автосервиса и магазина запчастей — или добавить в одно пространство коллекции из разных решений.
Как перенести клиентов из Excel?
Инструмент импорта из файла сейчас в разработке. Пока данные переносят вручную или через API — он доступен на платных тарифах.
Нужен ли внедренец?
Нет. Шаблон разворачивает структуру, а дорожная карта ведёт по шагам настройки. Если процесс нестандартный, всё меняется в конструкторе самостоятельно.
Начните с решения для своей отрасли
Готовая структура, демо-данные и дорожная карта — бесплатно для знакомства.