1С:Предприятие

Частые вопросы и ошибки

«1С отклонила логин или пароль» — проверьте пользователя и пароль; у пользователя должна быть роль «Стандартный интерфейс OData».
«1С недоступна по адресу …» — сервер 1С не виден из интернета или адрес неверный. Откройте адрес …/odata/standard.odata в браузере с другого компьютера.
«1С ответила не в формате JSON» — адрес указывает не на OData (например, на тонкий клиент). Адрес должен заканчиваться на /odata/standard.odata.
«В 1С не опубликованы: …» — включите названные объекты в состав OData («Автоматический REST-сервис») и нажмите «Проверить».
«Для счёта без номенклатуры выберите «Услугу по умолчанию»» — выберите услугу в «Настройках» или свяжите сделку с «Номенклатурой 1С».
«У номенклатуры нет цены» — выберите «Тип цен номенклатуры» в настройках и запустите синхронизацию, или установите цену в 1С.
«У сделки нет связанного контакта или компании» — счёт выставляется на контрагента: свяжите сделку с записью из коллекции контрагентов.
«ИНН должен содержать 10 или 12 цифр» — исправьте ИНН в карточке.
Оплата не появляется — в документе оплаты в 1С в расшифровке платежа должен быть указан счёт, а документ — проведён. Оплата подтянется при следующей сверке (до 15 минут) или по кнопке «Обновить из 1С».
Счёт выставлен, но ничего не изменилось в 1С — включён тестовый режим «только чтение». Выключите его в «Настройках».
Название контрагента в CRM изменилось — наименование берётся из 1С, 1С здесь главная.

Где искать причину

Откройте «Интеграции → Журнал» с фильтром по 1С: там шаги синхронизации, выгрузки, данные тестового режима и тексты ошибок 1С.