МойСклад

Частые вопросы и ошибки

«Токен МойСклад недействителен или отозван» — создайте новый токен в «Настройки → Токены» и переподключите интеграцию.
«В МойСклад нет ни одного юрлица» — добавьте юрлицо в «Настройки → Юрлица», затем нажмите «Проверить».
«Вебхуки требуют публичный https-адрес» — CRM открыта не по https или на локальном адресе. Всё работает через сверку раз в 10 минут; для мгновенных обновлений нужен https.
«У сделки нет связанного контакта» — у сделки должна быть связь с записью из выбранной коллекции контрагентов.
«В МойСклад нет статуса заказа …» — название статуса в действии должно совпадать с МойСклад («Настройки → Статусы» у заказов покупателей).
Товар не попал в заказ — в заказ идут только товары, связанные со сделкой через колонку-связь с коллекцией «Товары МойСклад».
Резерв не ставится — включите «Зарезервировать товар» в действии; резерв ставится на склад по умолчанию.
Остатки обновляются с задержкой — без вебхуков остатки сверяются раз в 10 минут. Проверьте в карточке подключения, активны ли вебхуки.

Где искать причину

Откройте «Интеграции → Журнал» с фильтром «Проблемы»: там будет текст ошибки от МойСклад, шаг синхронизации или автоматизация, на которой всё остановилось.